Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Welkom bij Bussel Buddies. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Over ons

Bussel Buddies is een webshop gevestigd in Nederland en verkoopt cadeauboxen, speelgoed, snacks en accessoires voor puppy's en honden.

Onze webshop wordt gehost via Shopify.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en het gebruik van onze webshop.

3. Producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te presenteren. Houd er rekening mee dat:

kleuren en details kunnen afwijken door scherminstellingen;
de inhoud van cadeauboxen in uitzonderlijke gevallen licht kan variëren wanneer een product niet beschikbaar is. In dat geval vervangen wij het door een gelijkwaardig product.

4. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst:

doe je een aanbod om een product te kopen;
is de overeenkomst pas definitief nadat wij de bestelling hebben bevestigd en de betaling is ontvangen;
behouden wij ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet beschikbaar is.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden.
Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

6. Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.
De verzendkosten zijn inbegrepen in de verkoopprijs van onze producten.
De vermelde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.
Controleer altijd goed of het opgegeven afleveradres juist is. Bussel Buddies is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

7. Retourneren

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om een retour aan te melden stuur je een e-mail naar info@busselbuddies.nl. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies.

Voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

het product is ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking;
het product is niet beschadigd door gebruik;
de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

8. Veilig gebruik van onze producten

De veiligheid en het welzijn van jouw hond staan voorop.

Laat honden tijdens het spelen met speelgoed altijd onder toezicht.
Controleer speelgoed regelmatig op slijtage of beschadigingen en vervang het wanneer dit nodig is.
Verwijder verpakkingsmateriaal voordat je een product aan je hond geeft.
Snacks en kauwproducten dienen altijd onder toezicht te worden gegeven.
Zorg ervoor dat jouw hond altijd toegang heeft tot voldoende vers drinkwater.
Houd rekening met de leeftijd, grootte, gezondheid en eventuele allergieën van jouw hond voordat je een product gebruikt.

Bussel Buddies is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gezondheidsproblemen die ontstaan door onjuist gebruik van producten, onvoldoende toezicht of het niet opvolgen van gebruiks- en veiligheidsinstructies.

9. Garantie

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@busselbuddies.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Deze garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument.

10. Gebruik van de webshop

Het is niet toegestaan om:

de webshop te misbruiken, te verstoren of te hacken;
onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
teksten, afbeeldingen, logo's of andere content zonder voorafgaande toestemming te kopiëren of te gebruiken.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige content op deze webshop zijn eigendom van Bussel Buddies of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of op andere wijze worden gebruikt.

12. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om de informatie op onze webshop actueel en correct te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat:

de webshop altijd zonder storingen beschikbaar is;
alle informatie volledig, actueel of foutloos is.

Voor zover wettelijk toegestaan is Bussel Buddies niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze webshop of onze producten.

13. Overmacht

Bussel Buddies is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Hieronder vallen onder andere storingen, extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, transportproblemen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

14. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.

15. Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@busselbuddies.nl. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of een retour? Neem dan contact met ons op via:

Bussel Buddies
E-mailadres: info@busselbuddies.nl